SECOND LINE

保険代理店 RPA-AI
DX導入活用サポート

保険業法改正に伴い激動する保険業界。組織で顧客対応する体制整備が求められる中、人の戦力化とあわせて急務なのがRPA・AIのDX対応です。保険代理業に精通したまるっと人事が伴走します。

「守り」のDX(業務の自動化)+「攻め」のDX(営業推進活用)を伴走コンサルがサポート
本プロジェクトの目的:事務作業をDX活用で最小化し、募集人が「顧客へのコンサルティング」に集中できる環境をととのえ、「真の顧客本位の業務運営」を構築します!

「顧客本位の業務運営」の名のもと、
個の力に頼るのではなく、組織で顧客対応する体制整備が求められる中、
人の戦力化と合わせて対応が急務なのが、RPA・AIといったDX対応です。

二律背反な状況への対応をどうするか(直面する急務)

求められる品質の向上と代手厳格化の板挟みになる保険代理店。人員体制強化が必要な一方、人件費捻出が難しい

一方、保険販売を専業で行う保険代理店さんの多くは
人員的に余裕があるわけではなく、ITリテラシー向上には限界があり、

「必要性は感じながらも、どこからどう手をつけていいかわからない」

とお悩みのケースが多いのが実状です。

業務全般の見直しを図り、
DX対応を効果的に導入する必要あり

DX活用とは言え、それを扱うのは人です。

DX対応は重要。ただし、単にDX導入しただけでは課題は解決しない。人対応とDX対応の両面が必要

まるっと人事の「保険代理店RPA-AI DX導入活用サポート」は、
単にAIやRPAの導入・活用を進めるだけでなく、
それを扱う人間のマインドセットや業務プロセス自体の転換など、
メンバーの皆さんの頭と身体のサポートを並行して行います。

Check

下記のような保険代理店さんに最適です

  • システム導入したが、そもそものリテラシーが低く使いこなせていない
  • どの業務をAIやRPAに任せればいいのか判断できない
  • メンバーにITアレルギーがあり、変化を嫌う組織文化がある
Overview

サポートの概要

業務の自動化・効率化といった「守り」のDXだけでなく、顧客向けツールの作成等「攻め」のDX活用を合わせて、伴走型でサポートします。

「守り」
のDX

業務の自動化

「攻め」
のDX

営業推進活用

= まるっと人事の伴走コンサルがサポート

RPA/AIによる現状業務の自動化

「守り」のDX。設計書/申込書作成業務、保全業務の自動化。

AI活用による顧客対応品質の向上

「攻め」のDX。生成AIを用いたロープレ支援、顧客向けツールの作成、対応履歴からのニーズ分析。

伴走型コンサルティング

現状の業務棚卸し(BPR)から、ツール選定、導入、運用定着までを一貫してサポート。

Road Map

導入ステップ(ロードマップ例)

リサーチからプロトタイプ導入、全社展開・自走化まで。研修/ワークショップを並行しながら、無理なく進めます。

導入ステップ(ロードマップ例):リサーチ(1ヶ月目)→プランニング(2ヶ月目)→プロトタイプ導入(3〜5ヶ月目)→全社展開・自走化(6ヶ月目〜)。研修/ワークショップ(3ヶ月〜)を並行実施
リサーチ現状把握|1ヶ月目

現状の業務フローの可視化とボトルネックの特定。

プランニング2ヶ月目

優先順位を明確にし、実践計画を策定。

プロトタイプ導入アクション|3〜5ヶ月目

特定部署でのRPA・AI運用開始。

全社展開・自走化アクション|6ヶ月目〜

運用ルールの定着と、社内DXリーダーの育成。

研修/ワークショップ(3ヶ月〜・並行実施)

マインドセット:「なぜDXが必要か」を組織全体で共有。
リテラシーアップ:IT活用リテラシーの向上。

Effect

期待される効果

期待効果
1

事務コストの削減

業務時間短縮(事務作業削減)による人件費の最適化。

期待効果
2

営業品質の向上

AI活用による提案資料の高度化と、顧客接触の質・量両面の増加。

期待効果
3

従業員エンゲージメントの向上

「作業」から解放され「価値ある仕事」に従事できることによるモチベーションアップ、離職率低下。

Price

プラン別料金

(金額は、すべて税別)

ライト

対面/オンライン(月1回)

120,000円 × 3ヶ月(基本料金)

  • リサーチ〜プランニング
  • 一部RPA・AI導入支援

スタンダード

対面/オンライン(月1回)

150,000円 × 12ヶ月(基本料金)

  • 業務の全面DX化支援
  • メンバーリテラシー強化

プレミアム

対面/オンライン(月2回)

250,000円 × 12ヶ月(基本料金)

  • 独自のDX体制構築支援
  • 社風整備/体制整備全般をフルサポート
  • 上記は、基本金額です。詳細は、社内状況等を踏まえて、組織課題の解決に向けプランニングいたします。
  • IT導入補助金など助成金、補助金活用により、支出負担軽減が図れます。(審査、承認が必要)
  • RPAのシステム運用費は、別途となります。AIのシステム開発費は、内容により別途加算となるケースがあります。
  • コンサル対応に伴う、訪問交通費および備品費用は、別途実費をご請求させていただきます。

DX、どこから手をつけるべきか。まずはご相談を。

業務の棚卸しから運用定着まで、保険代理業に精通したまるっと人事が伴走します。

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